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                浩德EPSS专人服务

                服务级别茫茫无际定义

                7×24 全年无休支持服务;

                专人支持主当然当然动式服务;

                4小时到达现场;

                系统拳头关键程度——关键业务系统。

                服务目的

                更快地解决问题,快速修复系统硬件;

                由专家小组提供系统整体支持服务,帮助客户防患于未然;

                通过专人⊙服务,现场工程师充分熟悉客户眼神之中现场软硬件环境,提高软硬件修复效率;

                减少风险,提高效能。

                服务特点

                全年无休的现怎地还这么傻场的硬件系统支持服务;

                全年无休的软件支持服务;

                确定主要支持服务联系人(指派的客户服务代表工程师),由指派的专职服务小组协助工作:熟悉客户的现场环境,准确及时地提供诊断和支持;

                技术咨询课题;

                提供疑难问题的升级服务;

                灵活的道电话(24小时)故障服务请求。

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              2. 成功案例