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                信息化管理∏平台
                首页>服务

                浩德ECSS关键业务支持服务

                服务级别定义

                7×24 全年无休支持「服务;

                专人支持主动式服是务;

                6小时硬件修▆复;

                根据客户需求可可一旦大阵攻击他在现场放置备机;

                专用备件;

                系统关ω键程度——高时效性要求的关键业务系统。

                服务目的

                更快地解决问题,快速□ 修复系统硬件;

                由专看着四号家小组提供系统整体支持服务,帮助您防患于未然◆;

                通过专人服务,现场工程师充分熟悉客∴户现场软硬件环境,提高软硬件修复死效率;

                适用于客户的『关键业务,确保关键业务的连续性;

                减少风险,提高效能。

                服务特点

                全年无休的∑ 现场的硬件系统支持服务;

                全年无休的软件支持服务;

                独享特定备件(必要情况下可现场放置备机▼);

                6小这仙府时内硬件修复;

                确定主要支持服务联系〖人(指派的客户服务代表工程←师),由指派的专职服务】小组协助工作:熟悉客户的现场环境,准确及ぷ时地提供诊断和支持;

                提供疑难问题的升级服务;

                灵活那黄色巨虎顿时身躯一颤的电话(24小时)故障√服务请求。

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              2. 成功案例